1. Đặc điểm dịch vụ số - không áp dụng đổi trả vật lý
VCard.vn là nền tảng cung cấp danh thiếp điện tử – một loại sản phẩm số được kích hoạt trực tuyến và sử dụng ngay trên nền tảng web mà không cần giao hàng vật lý. Do đó:
-
Không áp dụng đổi trả theo hình thức truyền thống (vật lý)
-
Mọi sản phẩm/dịch vụ đều được kích hoạt, gán thông tin người dùng và sử dụng qua tài khoản đăng ký cá nhân/doanh nghiệp
2. Chính sách bảo hành dịch vụ
Với cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, VCard.vn áp dụng chính sách bảo hành như sau:
| Gói dịch vụ | Nội dung bảo hành |
|---|---|
| VCard Free | Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản khi tài khoản phát sinh lỗi |
| VCard Plus | Hỗ trợ giao diện, tùy chỉnh hiển thị, lỗi kỹ thuật trong thời gian 5 năm sử dụng |
| VCard Pro | Bảo hành toàn diện bao gồm giao diện thương hiệu, miền riêng, quản lý user, xử lý lỗi trong thời hạn hợp đồng |
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía hệ thống của VCard.vn, chúng tôi cam kết hỗ trợ và khắc phục trong vòng 24h làm việc.
3. Trường hợp được hỗ trợ điều chỉnh/đổi thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh lại thông tin danh thiếp trong các trường hợp sau:
-
Thay đổi tên, chức vụ, thông tin liên hệ, ảnh đại diện
-
Cập nhật lại màu sắc, giao diện theo thương hiệu (đối với gói Plus/Pro)
-
Điều chỉnh đường link, nút CTA, mạng xã hội, portfolio
Lưu ý: Đây là điều chỉnh thông tin trên nền tảng, không phải đổi sản phẩm, và không phát sinh phí nếu nằm trong phạm vi hỗ trợ của từng gói.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hủy dịch vụ
VCard.vn không hỗ trợ hoàn tiền, đổi trả hoặc hủy dịch vụ trong các trường hợp sau:
-
Người dùng cung cấp sai thông tin trong quá trình đăng ký
-
Người dùng thay đổi ý định sau khi đã kích hoạt dịch vụ
-
Dịch vụ đã sử dụng và được xác nhận hoạt động đúng chức năng
-
Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, bị khóa tài khoản theo chính sách của VCard.vn
Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Chính sách hoàn tiền và Điều khoản sử dụng trước khi đăng ký.
5. Kênh tiếp nhận bảo hành & hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về dịch vụ, điều chỉnh thông tin hoặc có yêu cầu kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0942 360 345
-
Email: danhthiepvcard@gmail.com
-
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 7)
6. Cam kết từ VCard.vn
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ:
-
Ổn định – Bảo mật – Dễ sử dụng
-
Đảm bảo đúng thông tin, đúng gói mà khách hàng đăng ký
-
Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng VCard điện tử một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất
VCard.vn – Đồng hành cùng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hóa.
Cập nhật: 16:50 08/02/2026, Người cập nhật: Hải VCard
